+48 515 110 119
kontakt@elipsa.net
ELIPSA
Produkt został dodany do koszyka.

Jak usunąć wizytówkę Google Moja Firma?

Zastanawiasz się, jak usunąć swoją wizytówkę Google (tzw. Google Moja Firma lub Profil Firmy w Google)? Choć wizytówka Google to świetne narzędzie do promowania biznesu lokalnie, czasem zachodzi potrzeba jej usunięcia. Być może Twoja firma zakończyła działalność, zmieniła profil, masz duplikat wizytówki albo po prostu nie masz dostępu do konta, na którym została utworzona. Bez obaw – w tym poradniku przeprowadzimy Cię przez cały proces usuwania wizytówki Google w różnych sytuacjach, w prosty i zrozumiały sposób, bez technicznego żargonu.

Poniżej znajdziesz instrukcje dla kilku najczęstszych przypadków:

Porada: Zanim zdecydujesz się na trwałe usunięcie wizytówki, rozważ, czy to na pewno konieczne. Czasem wystarczy edycja danych lub oznaczenie firmy jako zamkniętej, aby rozwiązać problem (więcej na ten temat piszemy w dalszej części). Pamiętaj też, że po usunięciu wizytówki jej całkowite zniknięcie z Google może potrwać nawet kilka tygodni.

Standardowe usunięcie wizytówki Google
(gdy masz dostęp do konta)

Jeśli posiadasz dostęp do swojej wizytówki (czyli możesz zarządzać profilem firmy przez panel Google Moja Firma / Business Profile), usunięcie jest stosunkowo proste. Polega głównie na oznaczeniu firmy jako zamkniętej i usunięciu profilu z Twojego konta. Poniżej opisujemy kolejne kroki:

  1. Zaloguj się do Google Moja Firma – Wejdź na stronę business.google.com/locations i zaloguj się na konto Google, na którym zarządzasz wizytówką swojej firmy.
  2. Wybierz właściwą wizytówkę – Jeśli masz wiele lokalizacji, z listy wybierz tę wizytówkę, którą chcesz usunąć. Upewnij się, że wybrałeś poprawną firmę.
  3. Przejdź do ustawień profilu – Kliknij ikonę trzech kropek (menu) obok nazwy swojej firmy i wybierz opcję Ustawienia profilu firmy.
  1. Oznacz firmę jako zamkniętą – Google zapyta, co chcesz zrobić z wizytówką. Wybierz opcję Oznacz tę firmę jako zamkniętą. Następnie w sekcji potwierdzającej zamknięcie zaznacz Zamknięte na stałe i zatwierdź. Dzięki temu wizytówka zostanie oznaczona jako zamknięta dla klientów.
  2. Zapisz i potwierdź usunięcie – Po oznaczeniu firmy jako zamkniętej, potwierdź zmiany klikając Zapisz. Twoja wizytówka zostanie usunięta z Twojego konta i oznaczona w Google jako trwale zamknięta.
  1. Wybierz „Usuń profil firmy” – W ustawieniach powinna być dostępna opcja o nazwie Usuń profil firmy (pojawi się tylko dla właściciela wizytówki). Kliknij tę opcję.

Po wykonaniu powyższych kroków wizytówka przestanie być aktywnie wyświetlana w wynikach wyszukiwania. Użytkownicy, którzy ją znajdą, zobaczą informację, że firma jest zamknięta na stałe. Z czasem (zwykle po kilkunastu dniach lub tygodniach) wpis może całkowicie zniknąć z Google Maps i wyszukiwarki. Pamiętaj, że usunięcie wizytówki to proces – Google potrzebuje czasu na weryfikację i aktualizację swoich danych.

Uwaga: Jeśli planujesz w przyszłości ponownie otworzyć firmę lub kontynuować działalność, zastanów się, czy na pewno chcesz usuwać wizytówkę. Zamiast tego możesz ją pozostawić oznaczoną jako zamkniętą – w razie potrzeby łatwiej będzie przywrócić profil, niż tworzyć go od nowa.

Usunięcie wizytówki Google
(gdy nie masz dostępu do konta)

Zdarza się, że firma ma wizytówkę Google, ale właściciel nie ma do niej dostępu (np. wizytówkę zakładała inna osoba albo nie pamiętasz danych logowania). W takiej sytuacji są dwa rozwiązania: przejęcie wizytówki na swoje konto lub zgłoszenie jej do usunięcia jako zwykły użytkownik. Omówmy obie opcje:

Opcja 1: Przejęcie (odzyskanie dostępu) do wizytówki:

  1. Znajdź swoją wizytówkę w Google – Wejdź na Google (wyszukiwarkę lub Mapy Google) i wyszukaj nazwę swojej firmy wraz z lokalizacją. Powinna wyświetlić się wizytówka (panel) Twojej firmy.
  2. Kliknij przycisk „Jesteś właścicielem tej firmy?” – Taki przycisk pojawia się obok wizytówki firmy, jeśli nie masz do niej aktualnie dostępu. Kliknięcie go rozpocznie proces weryfikacji własności.
  3. Poproś o dostęp – Google poprowadzi Cię przez procedurę przejęcia profilu. Zazwyczaj trzeba wybrać opcję Poproś o dostęp do profilu firmy. Wypełnij wymagane informacje (Google może zapytać o Twoje relacje z firmą) i wyślij prośbę.
  4. Poczekaj na weryfikację – Aktualny właściciel lub menedżer wizytówki (jeśli taki istnieje) otrzyma powiadomienie o Twojej prośbie. Ma możliwość przekazania Ci dostępu. Jeśli nikt nie zarządza aktywnie wizytówką, Google po pewnym czasie może umożliwić Ci zweryfikowanie firmy (np. poprzez kod weryfikacyjny wysłany pocztą na adres firmy).
  5. Usuń wizytówkę (oznacz jako zamkniętą) – Gdy już uzyskasz dostęp do wizytówki w swoim koncie, możesz ją usunąć, wykonując kroki ze standardowej instrukcji powyżej (oznacz firmę jako zamkniętą na stałe i usuń profil firmy z konta).

Opcja 2: Zgłoszenie wizytówki do usunięcia bez dostępu:

Jeżeli nie chcesz lub nie możesz przejąć wizytówki, możesz zgłosić ją do usunięcia jako zwykły użytkownik Google:

  1. Otwórz Mapy Google – Przejdź na Google Maps i znajdź lokalizację/nazwę firmy, której wizytówkę chcesz usunąć.
  2. Zaproponuj zmianę – Kliknij przycisk „Zaproponuj zmianę” przy profilu firmy.
  3. Zgłoś zamknięcie lub brak miejsca – Wybierz opcję „Zgłoś nieistniejące lub zamknięte miejsce” – pojawi się formularz, w którym możesz zaznaczyć, że firma jest zamknięta lub nigdy nie istniała.
  4. Podaj powód zgłoszenia – Zaznacz odpowiedni powód (np. Firma zamknięta na stałe lub Nigdy nie istniała pod tym adresem, ewentualnie Duplikat innej wizytówki jeśli dotyczy). Im dokładniej uzasadnisz, tym lepiej. Możesz dodać komentarz lub zdjęcie jako dowód (np. fotografię pustego lokalu, gdzie kiedyś była firma).
  5. Wyślij zgłoszenie i poczekaj na weryfikację – Twoje zgłoszenie trafi do Google, które zweryfikuje informacje. Może to potrwać od kilku dni do kilku tygodni. W tym czasie Google oceni, czy usunąć lub zaktualizować wizytówkę.

Pamiętaj, że zgłoszenie zmian przez Mapy Google nie daje natychmiastowego efektu. Ktoś z zespołu Google (lub zaufany współpracownik) musi potwierdzić, że Twoje zgłoszenie jest zasadne. O postępie możesz zostać poinformowany e-mailem (jeśli jesteś zalogowany podczas zgłaszania).

Wskazówka: Dodanie zdjęcia lub szczegółowego opisu w zgłoszeniu zwiększa szansę, że Google pozytywnie rozpatrzy prośbę. Na przykład, jeśli zgłaszasz zamknięcie firmy, załącz fotografię witryny z informacją o zamknięciu lub pustym lokalem.

Zgłoszenie naruszenia – gdy wizytówka narusza zasady (spam, fałszywa firma)

Czasem możesz natknąć się na wizytówkę, która jest wyraźnie nieprawidłowa lub narusza regulamin Google. Może to być fałszywa firma podszywająca się pod Twoją, spam w nazwie (np. upychanie słów kluczowych), albo lokalizacja firmy, która nie istnieje. W takiej sytuacji warto zgłosić naruszenie zasad, aby Google usunęło taki wpis.

Jak zgłosić wizytówkę firmy, która narusza zasady?

  1. Użyj opcji „Zaproponuj zmianę” – Podobnie jak wyżej, znajdź daną wizytówkę w Google Maps i kliknij Zaproponuj zmianę.
  2. Wybierz „Zgłoś nieistniejące lub zamknięte miejsce” – Choć to sformułowanie sugeruje zamknięcie, używa się go też do zgłaszania nieprawidłowych wpisów. Jeśli firma jest fikcyjna lub narusza zasady, zaznacz tę opcję.
  3. Uzasadnij naruszenie – W polu powodu wybierz najbardziej pasującą opcję (np. Miejsce spamowe lub nieprawdziwe dane). Możesz dodać opis, np. “wizytówka jest fałszywa, firma nie istnieje naprawdę” albo “ktoś bezprawnie używa naszej nazwy firmy”. Jeżeli masz na to dowody, wspomnij o nich.
  4. Skorzystaj z formularza (opcjonalnie) – Google udostępnia także specjalny formularz zgłaszania naruszeń (tzw. Business Redressal Form). Formularz ten (obecnie dostępny tylko po angielsku) pozwala opisać sytuację bardziej szczegółowo i podać np. link do wizytówki. Jeśli zwykłe zgłoszenie w Mapach nie przynosi rezultatu, warto z niego skorzystać.
  5. Czekaj na działania Google – Pozostaje poczekać, aż Google zweryfikuje zgłoszenie. Wizytówka naruszająca zasady po sprawdzeniu powinna zostać usunięta lub skorygowana przez moderatorów Google.

Uwaga: Takie zgłaszanie dotyczy głównie sytuacji, gdy masz do czynienia ze spamem lub fałszywymi wpisami. Jeśli problem dotyczy np. negatywnej opinii na Twojej własnej wizytówce, to inna kwestia – wtedy można zgłosić samą opinię do usunięcia (to odrębny proces). Zgłaszanie naruszeń opisane powyżej dotyczy treści całej wizytówki.

Usunięcie duplikatu wizytówki Google

Duplikaty wizytówek mogą wprowadzać w błąd klientów i negatywnie wpłynąć na pozycjonowanie lokalne Twojej firmy. Taki duplikat może powstać przypadkowo (np. dwa profile tej samej firmy założone przez różnych pracowników) albo poprzez automatyczne utworzenie drugiej wizytówki przez Google. Oto jak poradzić sobie z duplikatem:

Scenariusz A: Oba profile należą do Ciebie (masz do nich dostęp).

  • Zdecyduj, który profil ma pozostać jako główny (zazwyczaj ten z lepszymi opiniami lub poprawnymi danymi).
  • Drugi, niepotrzebny profil usuń ze swojego konta, podobnie jak w instrukcji na początku (oznacz go jako zamknięty i usuń profil firmy z konta).

Scenariusz B: Drugi profil (duplikat) nie jest pod Twoją kontrolą.

  • Odszukaj duplikat na Google Maps tak, jakbyś był zwykłym użytkownikiem (np. wpisując nazwę firmy – jeśli wyświetlają się dwa wpisy, to prawdopodobnie jeden z nich to duplikat).
  • Kliknij Zaproponuj zmianę przy duplikacie i wybierz opcję „Zgłoś nieistniejące lub zamknięte miejsce”. W uzasadnieniu zaznacz, że jest to duplikat istniejącej wizytówki. Możesz napisać np. “Duplikat oficjalnej wizytówki firmy o tej samej nazwie”.
  • Jeśli formularz na to pozwala, zaznacz również opcję „Duplikat innego miejsca” – czasem Google udostępnia pole, gdzie możesz wkleić link do właściwej (głównej) wizytówki, której kopię zgłaszasz do usunięcia.
  • Wyślij zgłoszenie i poczekaj, aż Google je zweryfikuje. Po potwierdzeniu duplikatu, niepotrzebna wizytówka powinna zostać usunięta lub połączona z główną.

Wskazówka: Upewnij się, że informacje na wybranej głównej wizytówce są kompletne i aktualne (adres, telefon, godziny otwarcia itp.), aby Google uznało ją za właściwą. Warto również zadbać o opinie na głównym profilu. Duplikaty często nie mają wielu opinii – ich usunięcie sprawi, że cała aktywność klientów skupi się na jednym, właściwym profilu.

Profesjonalna pomoc
w zarządzaniu wizytówkami Google

Usuwanie wizytówki Google bywa czasochłonne i wymaga cierpliwości. Jeśli czujesz, że to dla Ciebie zbyt wiele zachodu albo obawiasz się, że zrobisz coś nie tak – pamiętaj, że zawsze możesz skorzystać z pomocy profesjonalistów.

Specjalizujemy się w pozycjonowaniu lokalnym i zarządzaniu wizytówkami Google. Nasi eksperci pomogli już wielu właścicielom firm rozwiązać problemy z wizytówkami – od duplikatów, przez odzyskiwanie dostępu, po optymalizację profilu firmy.

Skorzystanie z pomocy specjalistów oznacza, że to my zajmiemy się technicznymi krokami, a Ty możesz skupić się na prowadzeniu biznesu. Jeżeli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia przy usunięciu, lub aktualizacji swojej wizytówki Google, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy uporządkować Twoją obecność w Google.