Spis Treści
Dlaczego usunięte opinie wracają na wizytówki Google?
Od początku lutego 2025 roku właściciele firm zgłaszali masowe znikanie recenzji z profili Google Business Profile (GBP). W ostatnich tygodniach problem ewoluował – część użytkowników zauważyła, że fałszywe opinie, wcześniej usunięte przez algorytmy Google, ponownie pojawiają się na wizytówkach. To efekt globalnego błędu systemowego połączonego z aktualizacjami algorytmu antyspamowego.
Co się stało? Przebieg zdarzeń
- 06.02.2025: Pierwsze zgłoszenia o znikających recenzjach – nawet po 100-200 dziennie.
- 10.02.2025: Problem z licznikiem opinii (recenzje istniały, ale nie były widoczne w podsumowaniu).
- 25.03.2025: Nowa fala zgłoszeń – powracające fałszywe opinie usunięte wcześniej przez moderację.
Oficjalne stanowisko Google: Przyczyna i status naprawy
Problem wynikał z błędów w systemie wyświetlania i weryfikacji spamu. W komunikacie z 11 lutego podkreślono, że recenzje nie były trwale usuwane, a jedynie czasowo ukrywane przez algorytmy. Aktualnie trwają prace nad stabilizacją systemu – pełne przywrócenie poprawnych danych może potrwać do połowy kwietnia 2025.
„Jesteśmy świadomi problemu z wyświetlaniem opinii w niektórych profilach. Pracujemy nad rozwiązaniem i doceniamy Waszą cierpliwość” – Zespół Google Business Profile
Jak zabezpieczyć swoją wizytówkę Google? 3 Zalecenia dla Firm
Sprawdź, czy to błąd, czy naruszenie zasad
Przejrzyj sekcję recenzji ręcznie – jeśli liczba widocznych opinii nie zgadza się z licznikiem, to efekt błędu. Jeśli zauważasz powracające komentarze z spamem, zgłoś je przez formularz w Panelu GBP.
Zbieraj nowe recenzje systemem „małych kroków”
Firmy z dużą liczbą świeżych opinii są częściej wybierane przez klientów. Wykorzystaj narzędzia do automatyzacji, by pozyskiwać recenzje organicznie – unikniesz podejrzeń o manipulację.
Jak błąd wpłynął na Local SEO? Analiza eksperta
Przez 6 tygodni problemu zaobserwowaliśmy:
- Spadek klikalności (CTR) w lokalnych wynikach nawet o 18% u firm z niską oceną.
- Wzrost znaczenia odpowiedzi na recenzje jako sygnału zaangażowania.
- Premiowanie profili z częstymi aktualizacjami w wynikach wyszukiwania.
Czego spodziewać się w kwietniu? Prognozy
- Google wprowadzi nowy filtr antyspamowy oparty na sztucznej inteligencji.
- Być może wzrośnie rola geotagowania zdjęć i weryfikacji autentyczności adresu IP.
- Firmy z dużą liczbą opinii zyskają dodatkowy znacznik zaufania.
| Co robić teraz? | Czego unikać? |
|---|---|
| Monitoruj statystyki GBP codziennie | Masowego zgłaszania wszystkich znikających opinii |
| Zbieraj recenzje przez NFC/QR kody | Usuwania neutralnych opinii „na wszelki wypadek” |
| Aktualizuj profil (godziny otwarcia, usługi) | Oferowania nagród za recenzje |
Podsumowanie: Jak wykorzystać tę sytuację?
- Wzmocnij relacje z klientami – poproś o aktualizację starych recenzji.
- Przeprowadź audyt wizytówki – czy wszystkie dane są aktualne?
- Wykorzystaj narzędzia do monitorowania rankingów.
Aktualizacja 29.03.2025: Google potwierdza, że większość profili ma już przywrócone prawidłowe liczniki opinii. Jeśli problem utrzymuje się u Ciebie, zgłoś to przez oficjalny formularz.
Potrzebujesz pomocy z Google Business Profile?
Oferujemy bezpłatny audyt wizytówki oraz strategię pozyskiwania recenzji odporną na błędy algorytmu.
